深圳营销中心

400-600-9885
传真:0755-8611-0002
业务QQ1:点击这里给我发消息
业务QQ2:点击这里给我发消息
地址:深圳市南山区科技园汇景豪苑海逸阁20楼

广州营销中心

400-778-1138
传真:020-6261-8666
业务QQ1:点击这里给我发消息
业务QQ2:点击这里给我发消息
地址:广州市越秀区沿江中路313号康富来国际大厦6楼

客户关系维护短信平台

短信平台如何配合家电传统企业的服务呢?

时间:2017-08-14 08:10    作者:admin    阅读:


        现在是空调需求的旺季,武汉汉口区的陈先生这两天刚好购买了一台**牌的空调,送到家后需要安装时,在该官网上客服回复该企业开通了用户短信平台,陈先生就按照要求发一条短信,想不到很快后即收到了回复,他的安装请求也已经成功受理,陈先生现在已经置身在舒适的空调下。

       家电行业传统的服务模式是消费者通过拨打服务热线的方式进行报修安装等业务,但办理不同的业务往往有不同的热线号码,因此消费者需要记住许多电话号码,而且大部分厂家采用多层级语音提示的方式,很多消费者又经常由于无法准确定位产品问题,而不能有效地使用这种服务方式。那么短信平台又是如何配合家电企业的服务呢?

1.新客户们在购买产品后家电企业发送统一的服务引导短信。
 
       家电企业一般与客户进行的首次亲密接,是从第一条服务引导的短信开始的,统一的服务短信不仅能将专属于您的家电购买进度准确告之,还可以传递家电企业最真诚的服务态度,最新鲜的动态资讯传达到每一位客户。

2.用户以后可以直接用短信的方式进行安装、报修等申请,并且家电企业可以即时得到回复。

       正是基于传统服务热线的弊端,短信平台就开始被重视起来,就是看中短信平台的便利性与互动性。售前、售中、售后的全程服务,在最大程度上满足了不同消费者对家电服务的个性化需求。

      短信模板样式:姓名#区号#电话号码#区(地级市、县)#详细地址#安装方式#型号#特殊情况#备注#

      家电行业短信平台的应用,实现了企业产品和服务之间的无缝对接,服务引导、安装、保修的方式,使得用户的售后体验更加完美。并且每一条短信的报告,能够让用户更加放心。

      优易网短信平台,十年如一日专注短信行业,正规行业短信平台



联系我们

  • 地址:深圳市南山区科技园汇景豪苑海逸阁20楼
  • 电话:400-600-9885
  • 关注我们