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行业动态

如何利用用户数据如何用来提升企业的业绩?

时间:2017-07-18 08:10    作者:admin    阅读:


       无论是消费购物、还是行为习惯,吃喝玩乐都已被监控着,因此,商家获取用户、获取数据变得比以前更加简单。仅仅收集数据是不够的,你必须知道如何使用数据。你还应该知道收集什么数据以及如何去利用那些信息来提升企业的业绩。

       无论哪个企业都希望以客户为中心,服务好客户,占据市场,但想突显竞争力,获得用户青睐,更需要大数据提供精确、个性化的服务,来洞察发觉客户的行动,满足需求。

第一步  分析属于企业或商家的营销数据

       客户联系越多和掌握的数据越多就意味着数据混乱的情况越严重,取其精华的难度也将越大。但是数据和技术也是提高关联度和改善个性化体验不可或缺的东西。以便为后期的营销推广更能触动人心做基础。还可以获得基于之前的用户行为和用户选择提交的数据比如年龄、性别等的商品销售建议。这些信息可以为每一名用户提供一种不同的活动推广体验。

第二步  适时对用户做个性化短信营销

       当然你可能不知道,这些数据的搜集和分析,对于做短信营销而言,会大大的提高营销效果的。我们日常生活中,每天都随身携带着智能手机,我们离不开手机,自然也就离不开运营商,在我们的用户允许的情况下,我们根据用户数据的画像有针对性地发推送各种新内容或者群发各种活动信息来提高客户参与度。

第三步  用户服务更加全面周到

       我们跟踪调查了用户在我们数据库中输入的搜索关键字,我们还把这些信息传递给了支持团队,这样他们就可以更好地为客户们服务。此外,我们还可以去收集用户们的问题,然后通过演示会来解答这些问题。我们可以探讨具体的问题、用户们的顾虑并且鼓励更多的用户提出问题并与我们互动,为今后的企业发展提供建议。

最后 我们可以用用户数据,归类总结,做行业分析

       通过研究客户们的购买行为,你可以预测他们以后会在何时购买何种商品。根据这些数据,你可以反思营销问题所在,并且预测以后为那些客户提供哪些产品。

       看完这一篇文章,你会发现商家或者企业的发展,都是以用户的需求为核心的。这样做下来,还愁企业没有业绩吗!

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