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解决方案

会员营销在短信平台的应用

时间:2017-04-05 13:03    作者:admin    阅读:


       除了产品、服务保证之外,能够让用户持续消费,最离不开的是会员营销,而在会员营销中,短信平台的使用扮演着重要的角色。

      不仅仅有线上平台会使用,现在线下连锁店都在使用,比如咖啡店、餐厅、美容店、药店、蛋糕店等等。因为大家都会面临类似这样的问题:客户留不住,毫无忠诚度;新客户发展比较慢;办卡的客户到期续约难;广告推广成本高。使用优易网中的会员营销短信正好可以解决这样的问题。

       会员营销短信应用范围:

      会员充值消费短信通知,会员用户的生日/节假日短信关怀,店铺新品上市、活动信息发送,这些均属于会员营销短信的范围

      会员关怀服务,增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价。

      会员营销短信的作用

      1.主动推送客户感兴趣的新信息,给客户不一样的个性化定制服务。

      会员营销中分析客户的资料情况,总是离不开生命周期:考察期(新会员)、发展期、成熟期、衰退期四个时期,可以根据用户的不同时期,找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动通知客户,必能给客户一个不一样的个人化服务感受。此外,也可以了解不同周期,用户的关注点设置优惠活动,入领卡有礼、首单有礼、首次充值有活动等;积分、会员日权益、消费有礼等;提供提供超过期望值的产品或服务,升级产品服务。

      2.提供售后增值服务、售后关怀短信,增强顾客的黏性和忠诚度。

       通过深度挖掘积分应用、组建呼叫中心、实施服务计划、线上线上多渠道互动和透明消费等手段,让售后关怀客户真正落地,在此基础上再为会员客户提供各种增值服务

      3.促进口碑营销,形成品牌的影响力。

       会员营销短信能够把忠诚度高的客户转化成商家的粉丝,粉丝是一个很忠诚的群体,能够带来需要有价值高质量的客户,从而建立起商家产品或服务的口碑营销,而口碑营销,是互联网行业下的很重要的营销环节。


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