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行业动态

年初短信群发业务召回流失客户实战秘籍!

时间:2020-02-06 19:40    作者:admin    阅读:

短信群发业务召回流失客户要趁早。一年之计在于春,新年开班就要开始全力召回那些曾经消费过或是没消费的流失老客户,因为召回一个老客户所需要的成本远比开发一个新客户要低的多,而客户资源是我们每个企业赖以生存的根本。下面优易网短信平台小编就给大家介绍下年初短信群发业务召唤流失客户的实战秘籍吧,想召回流失客户的企业快来围观!
 
短信群发召回流失客户
 
秘籍一:针对流失客户是否消费个性化召回
 
 
已消费的流失客户短信召回方法:
 
短信群发业务文案针对已经有过消费记录的流失客户可以用回馈老客户的一些优惠活动或是派送优惠券来促进客户再次购买,因为有过这家店铺的购买经验,如果他家的产品和服务不差的话,这次的价格还低于上次的价格,用户一般都会回购的。
 
 
未消费的流失客户短信召回方法:
 
针对已经注册过APP但是从未消费过的顾客制定的短信群发文案又是不一样的,对于这类用户,商家都会用更大力度的满减或是赠送礼品来促使客户完成第一次购物。例如水果生鲜APP呆萝卜,除了第一次购买满减幅度较大之外还会赠送首单用户10个土鸡蛋。
 
 
秘籍二:针对客户流失的时间分类召回
 
 
流失短时间的用户短信召回技巧
 
流失时间不超过一个月可以称为近期流失客户,群发短信给客户的时候可以采用一些普通的优惠券、定时抢购等等都可以召回客户,只要你的内容够精彩能够吸引到客户即可。
 
 
流失长时间的用户短信召回技巧
 
一般流失较长的用户可能召回的难度会有增加,商家可以平时多推送一些生日福利、节日祝福、特殊纪念日优惠大促等等短信直达客户手机,控制好短信群发业务推送的频率,总有一条短信是可以引起用户注意的并回购的。
 
 
秘籍三:分析总结召回率,打磨优化文案
 
短信群发给客户并不是发完了就没事了,还是需要分析总结投资回报率的,例如一共给10000位流失客户发送了短信,召回了300位客户,召回率就是3%,如果你感觉召回率不是很高,这个时候就需要打磨优化文案,让你的文案更加的吸引人,带来更高的召回率。其实1万条短信的成本也就500-600元的成本,能召回300位客户,每位客户的召回成本就几十块钱,如果优化好短信文案,召回成本会更低,这样召回成本会大大低于拉新成本,何乐而不为呢?
 
 
秘籍四:慧眼识别靠谱专业的短信公司
 
市面上的短信群发公司有很多,如何才能挑选出专业、好用又靠谱的短信平台呢,小编在之前的文章中《好用的106企业短信群发平台在网上怎么抉择》有过详细的介绍,大家可以看下。选择一家专业靠谱的短信公司非常重要,它是产品、服务、效果以及长期合作的保证。
 
 
以上就是短信群发业务召回流失客户的4大实战秘籍,当你成功召回客户之后需要继续短信精心维护用户,不然客户还是会二次流失,二次流失之后任你的短信营销内容再充满诱惑,客户的回头率也会低很多!

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