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行业动态

短信群发营销都有哪些留客技巧?

时间:2020-05-21 10:34    作者:admin    阅读:

客户是任何一家企业和公司赖以生存的根本,所以为了生存和发展,大家都在拼命的拓客,但是却忽略了留客,难道老客户成交它不香吗?而且新客都是公司花钱烧出来的,成本远远要高于维护老客户的成本,那么企业是如何通过群发短信来留住老客户的呢?都有哪些小技巧呢?
 
短信群发营销
 
要想留住客户我们首先要利用短信群发平台对客户关系进行管理和维护,例如建立详实的客户档案,对客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析等等从而发现客户的价值所在,针对不同的价值客户采取不同价值的短信营销。
 
 
技巧一:根据客户价值分类针对性群发短信
 
 
因为每一位客户的消费趋向是不一样的,有的客户喜欢店里的一些打折促销商品、有的客户喜欢店里的新产品等等,所以对于每一类客户需要给分类出来,然后针对不同类型的客户群发不同内容的短信,只发客户感兴趣的内容,成交率才会更高,也会不断积累一批忠诚粉丝。
 
 
技巧二:人文关怀+短信互动增加客户粘性
 
 
每逢节假日或是客户生日以及各种纪念日,都需要通过106短信平台一对一、点对点的给客户发送祝福短信,这是一种人文关怀,让客户生活的每一个细节都记录到你的短信系统当中,温暖的服务过程会让客户记住你,记住你的品牌。同时短信群发平台具有回复的功能,可以和客户进行互动,了解客户不断改变和更新的诉求,从而进行分析和调整,不断增加客户的黏性,减少老客户的流失。
 
 
技巧三:好的短信文案让你事半功倍
 
 
好的短信文案也会为你的留客工作做出巨大的贡献,那么好的短信文案应该如何撰写呢?如何策划一次成功的短信营销首先要明确这条营销短信的目的什么?然后让你的短信具有目的性,而不是模糊的主题让客户不知道你在说什么。比较常见的短信营销格式:签名+昵称+营销主题+活动时间+店铺地址+联系方式;突出点的文案:营销主题+产品卖点,例如端午节这个活动主题,卖点是:打折、满减、抽奖、秒杀等等;还有一些短信文案是品牌+产品定位或是根据客户喜欢发送短信等等,总之好的短信文案也会帮你很好的留客哦。
 
 
短信群发平台助你在留客的道路上一臂之力,但是你也要懂它善用它,才能与客户进行有效互动,增加黏性,来提高客户满意程度,从而提高企业的核心竞争力,让你在留客户的道路上顺风顺水,不断增加老客户的复购率,给企业带来持续的盈利!
 

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