深圳营销中心

0755-86112718
传真:0755-8611-0002
业务QQ1:点击这里给我发消息
业务QQ2:点击这里给我发消息
地址:深圳市宝安35区新安四路235号黄金台物业4栋二楼

广州营销中心

0755-86112718
传真:0755-86110002
业务QQ1:点击这里给我发消息
业务QQ2:点击这里给我发消息
地址:广州市越秀区沿江中路313号康富来国际大厦6楼

行业案例

短信群发在餐饮行业的解决方案

时间:2011-12-13 17:09    作者:admin    阅读:

    目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费, 预定服务一般也就是电话,达不到呼叫中心的规模,经常预约电话打不进去。
其实,如果能够引入会员管理,或者说VIP会员服 务,通过收集客户的资料,与客户建立更好的联系,为会员提供更加贴心的服务与关怀,岂不更好!优易通短信平台就是一个非常好的解决方案。
    餐饮行业短信群发平台具有如下建设意义: 
    ◆ 客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。
    ◆ 餐饮宾馆业可以通过该平台管理会员资料,可以通过短信方式给会员贴心的关怀。 
    ◆ 餐饮宾馆业可以通过短信与会员进行互动,从而让会员更方便、快捷地享受会员的服务。 
    ◆ 餐饮宾馆业可以通过短信对目标客户进行短信营销
    ◆ 对餐饮宾馆业的会员,短信服务成本比较低廉。

    (一)对客服务方面
    1.迎送问候:客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语,如“尊敬的客人,欢迎您光临XX酒店,我们全体员工很荣幸能为您服务,祝您此行万事如意,如有任何需要,请致电:XXXXXXX”“尊敬的客人,谢谢您下榻XX酒店,祝您旅途愉快,希望下次能再为您服务”。
    2.服务推荐:在客人住店的过程中,向客人推荐店中的特色服务,如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等,以促进客人消费,提高酒店的经济效益。
    3.客户关系:在客人生日以及节假日时向客人发送问候语,一方面让客人感到酒店的温情,另一方面也唤起客人的记忆,促使其下次再光临。
    4.促销信息:向客人发送酒店的促销信息,如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等,吸引回头客。
    5.酒店动态:向客人发送酒店的重大动态信息,如荣获五星级、酒店新装修完毕等,一方面保持与客人的关系,另一方面借机促使其再次到店。
    (二)对内管理方面
    1.内部沟通:酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。
    2.员工关怀:在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀,留住员工心,促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

看了本文的91.57%用户还看了这些文章:

联系我们

  • 地址:深圳市宝安35区新安四路235号黄金台物业4栋二楼
  • 电话:0755-8611-2718
  • 关注我们